FAQs

Si vous avez encore besoin d’aide, veuillez nous contacter à contact@sawannc.com

Livraison

Une fois la commande passée, veuillez prévoir de deux jours ouvrables pour qu’elle soit emballée et expédiée de notre entrepôt. Lors de l’expédition, vous recevrez un e-mail avec vos informations de suivi afin que vous puissiez suivre le colis en ligne. Veuillez prévoir jusqu’à 5 jours ouvrables pour que le colis vous parvienne à partir du jour où votre commande est expédiée.

Veuillez communiquer avec nous si vous n’avez pas reçu votre commande livrée ou si elle a été perdue en transit par le transporteur et nous serons heureux de vous aider.

Oui, nous offrons des options d’expédition standard à l’échelle nationale et à l’échelle internationale.

Paiement

Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, American Express et Discover. Votre carte sera débitée une fois votre commande expédiée. Vous pouvez également choisir de payer avec PayPal.

Produit

Tous nos styles sont disponibles dans une gamme complète et inclusive.

Consultez le guide de tailles SAWANN C. pour trouver votre parfait match.

Retour

Une fois que votre colis de retour est sur le chemin du retour à notre entrepôt, le processus de retour a commencé. Lorsque le retour est reçu et inspecté, nous vous informerons si votre retour est accepté ou refusé. Ce processus peut prendre jusqu’à cinq jours ouvrables à compter de la date à laquelle vos renseignements de suivi des retours indiquent Livré. Veuillez prévoir jusqu’à 7 jours ouvrables pour que le remboursement soit traité de nouveau selon le mode de paiement original.

Nous ne sommes en mesure d’offrir des échanges. Nous vous recommandons de demander un retour pour l’article que vous souhaitez retourner en nous contactant à l’adresse suivante: contact@sawannc.com. Dans le cas échéant, si vous souhaitez un remboursement, une fois votre retour reçu à notre entrepôt et traité, vous recevrez un remboursement à votre mode de paiement d’origine.

Nous nous excusons d’avoir reçu un article endommagé. Veuillez envoyer une photo du produit endommagé à contact@sawann.com avec vos renseignements et nous serons heureux de vous aider à trouver une solution. Veuillez noter que tout article endommagé en dehors d’une fenêtre de retour de 90 jours ne peut être retourné ou remboursé.

Les marchandises sont classées comme défectueuses si elles sont reçues endommagées ou si un défaut de fabrication survient dans les 30 jours suivant l’achat. Après 30 jours à compter de la date de votre commande, les articles ne sont pas considérés comme défectueux et sont le résultat d’une usure normale. Si votre article est défectueux à la réception, vous pouvez le retourner pour un remboursement en nous contactant à l’adresse suivante: contact@sawannc.com.